I registri dei clienti, pratiche, casi, movimenti contabili, fornitori, o qualsiasi altra attività interna, contengono dati che, se interpretati, contribuiscono a rispondere a domande inerenti all'ufficio o allo studio e all'ambiente in cui operano.
Software di gestione o strumenti come Excel permettono di effettuare un'analisi dei dati, tuttavia hanno limiti definiti che condizionano le possibilità di acquisizione, integrazione, relazione e visualizzazione dei dati.
Il livello più avanzato e sistematico del procedimento analitico che offrono è ciò che viene chiamato intelligenza di business (Business Intelligence o BI).
Ricerca approfondita
Sia l'impossibilità di accedere in tempo reale ai dati che sono ospitati in diversi dispositivi o posizioni o che hanno formati diversi, sia la limitazione negli strumenti di visualizzazione, fanno sì che i software di gestione o Excel restrittano il potere di avere una visione veritiera, chiara e completa dell'attività, limitando le tipologie di ricerche che possono essere effettuate, e di conseguenza le risposte che possono essere ottenute.
L'intelligenza di business è una raccolta di processi e strumenti che ampliano e ottimizzano la raccolta e l'analisi dei dati provenienti da molteplici fonti interne all'ufficio o allo studio, al fine di convertirli in informazioni utili per una visione più dettagliata dell'attività, tenendo in considerazione le loro caratteristiche uniche e specifiche.
Interagire con report dinamici, invece di gestire celle e formule
La differenza tra utilizzare un software di gestione o Excel e l'intelligenza di business, sta nel modo di relazionarsi con le informazioni.
Invece di manipolare elementi o dipendere da funzioni e grafici preimpostati, l'intelligenza di business dà accesso a report costruiti su misura per fornire risposte a domande concrete e specifiche riguardo all'ufficio o allo studio e ai suoi clienti.
Leggere report personalizzati è più rapido, diretto ed efficace che navigare in un foglio di calcolo, e la possibilità di attivare filtri per effettuare selezioni o confronti permette di approfondire le analisi.
Con l'intelligenza di business i dati vengono presentati in modo visivamente chiaro e coinvolgente, pronti per essere convertiti in informazioni utili.
Chiedere per comprendere
L'obiettivo dell'intelligenza di business è fornire le informazioni di cui l'utente ha bisogno per trovare risposte.
Questo implica che il primo passo per implementare l'intelligenza di business è definire una domanda specifica, o ipotesi, sulla realtà dell'ufficio o dello studio.
Successivamente, un tecnico specializzato in intelligenza di business si occupa di organizzare i dati, configurare il sistema di acquisizione dati e confezionare il report personalizzato su misura per la domanda iniziale.
L'utente utilizza il report per accedere alle informazioni che lo aiutano a dare risposta alla sua domanda.
L'intelligenza di business è scalabile con le esigenze dell'utente e dell'ufficio o dello studio, il che consente che a nuove domande, o ipotesi, il report si modelli di conseguenza.
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