El Digital Workforce es una fuerza laboral digital, formada por software, sistemas y agentes de inteligencia artificial ( IA ).
Trabaja junto a la plantilla y se encarga de realizar funciones operativas autónomas, como por ejemplo la automatización de tareas repetitivas, el procesamiento de datos y la gestión de procesos definidos.
Libera recursos y tiempo a la plantilla, permitiéndole centrarse en actividades clave, pensamiento estratégico y la toma de decisiones complejas.