Il Digital Workforce è una forza lavoro digitale, composta da software, sistemi e agenti di intelligenza artificiale ( IA ).
Lavora insieme al personale e si occupa di svolgere funzioni operative autonome, come ad esempio l'automazione di attività ripetitive, l'elaborazione dei dati e la gestione di processi definiti.
Libera risorse e tempo al personale, permettendogli di concentrarsi su attività chiave, sul pensiero strategico e sulla presa di decisioni complesse.